Werken aan mensen, processen en samenwerking
Hoe zorg je voor structuur, samenwerking en eigenaarschap in een technische dienst met stevige groeiambities?
Na de afdeling Basisdiensten koos ook Infrastructuur & Exploitatie voor een intensief ontwikkel- en verbeterprogramma met live trainingen, coaching on the job, strategisch advies en online leerinterventies. Samen met 24 medewerkers, de teamleider, het afdelingshoofd en de directeur werd gewerkt aan het op orde brengen van mensen, processen en samenwerking. Faalfactoren zijn benoemd en aangepakt, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden herverdeeld en kennis en kunde beter benut.
Het resultaat van dit bedrijfsprogramma op maat was een nieuwe aanspreekcultuur met meer overzicht, structuur, rust en vertrouwen. Werkdruk en improductiviteit namen af en de afdeling legde een stevige basis om de vier speerpunten van de ITS-directie waar te maken: dataveiligheid, kwaliteit en betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichte samenwerking.
Meer verantwoordelijkheid nemen
Henk van Lingen, Network Engineer
"Waar mijn ambities voorheen vooral buiten het werk lagen, wil ik nu ook bij I&E meer uit mijzelf halen. En mede daardoor ben ik daar ook 'softer on the person' geworden. Ik heb, vanwege die kantelende ambitie, meer oog voor werkrelaties, voor kennis en kunde van anderen, en ben collegialer."
👉 Lees hier de volledige referentie van Henk van Lingen
Dennis van der Leeden, Netwerkbeheerder
"Met 'I&E voor UU' heb ik mezelf als teamcoördinator kunnen ontpoppen en heb ik de gelegenheid gekregen om mijn team op mijn eigen manier aan te gaan sturen. Mijn ideeën om een veilige en betrouwbare infrastructuur en exploitatie te garanderen breng ik nu dus direct met mijn team in praktijk."
👉 Lees hier de volledige referentie van Dennis van der Leeden
Wilco van de Waal, Zaalbeheerder Datacenters
"We weten nu dat we zelf verantwoordelijkheid kunnen en mogen nemen voor onze kwaliteit en resultaten en dat we daar elkaar ook op mogen aanspreken. Vanuit deze basis samenwerken is veel leuker dan zoals we dat voorheen deden: ieder voor zichzelf op zijn eigen eiland zijn eigen kennis voor zich houdend."
👉 Lees hier de volledige referentie van Wilco van de Waal
Bert van Beusichem, Beheerder ICT
"Ook het merendeel van mijn collega's is, ieder op zijn eigen manier, gegroeid door gebruik te maken van wat we leerden. We werken daardoor veel professioneler samen en verspillen minder tijd. Margriet, de begeleiding van jou en Bas heeft mij geprikkeld om meer uit mijn werk en team te halen. Ik heb een coördinerende rol op me genomen en een eigen team waarmee ik onze toekomst in de ICT samen kan invullen."
👉 Lees hier de volledige referentie van Bert van Beusichem
Said Toutou, Netwerkbeheerder
"Door mijn deelname aan 'I&E voor UU' is dit veranderd in: meer spreken in ik-taal, durven vragen om feedback, meer mijzelf profileren door de verschillende kamers binnen te lopen en een gesprekje te hebben met mijn collega's. Ik weet nu hoe anderen over mij denken en dat dit niet even betrokken, aandachtig en actief is als ik mezelf zie."
👉 Lees hier de volledige referentie van Said Toutou
Elkaar aanspreken en feedback geven
Oscar Goedhart Bakker, Technisch Applicatiebeheerder
"Door de deelname aan 'I&E voor UU' hebben we theoretische en praktische handreikingen gekregen om directer met elkaar te communiceren en onszelf te profileren. Ik heb geleerd hoe ik succesvol met conflictsituaties kan omgaan en me een aantal handigheden eigen gemaakt om mijn werk effectiever te managen. Het meest leerzaam vond ik hoe je iemand met lastig gedrag constructief aanspreekt."
👉 Lees hier de volledige referentie van Oscar Goedhart Bakker
Rodi Louwet, System Manager Active Directory & Exchange
"Door mijn deelname aan 'I&E voor UU' heb ik nieuwe, heldere inzichten gekregen, waardoor ik anders heb leren denken, durven en doen in voor mij lastige situaties. Ik spreek me nu uit, luister actief en sta open voor suggesties en voorstellen van anderen. Mijn ideeën onderbouw ik met feiten en ik doe voorstellen met steekhoudende argumenten."
👉 Lees hier de volledige referentie van Rodi Louwet
Systeembeheerder
"Gedurende het programma maakte jij me bewust hoe ik mijn eigen gedachten en gedrag kon beïnvloeden om minder last te hebben van werkdruk en de tijd naar mijn hand te kunnen zetten. Nee zeggen, grenzen stellen, stoppen met 'ja, maren' en eindeloze discussies waren de opdrachten waar ik aan te werken had. Ik gebruik feiten als argumenten en laat me niet meer leiden door meningen en gevoelens."
👉 Lees hier de volledige referentie van deze systeembeheerder
Blije beheerder IT
"Ik ben gaan toepassen wat ik leerde en kon daardoor stoppen met onzichtbaar zijn en door iedereen altijd aardig gevonden te willen worden. Ik kom nu voor mezelf op, uit mijn gedachten en gevoelens en ga gesprekken en confrontaties aan. Ook als team kunnen we beter met elkaar samenwerken. Afspraken worden nu SMART gemaakt en daardoor kunnen we elkaar veel beter aanspreken."
👉 Lees hier de volledige referentie van deze blije beheerder
Meer vertrouwen in collega's
Peter Ruijgrok, Project Manager
"Ik ken en begrijp mijn collega's nu veel beter. Een flink aantal collega's heb ik zien acteren op een manier die ik niet had verwacht: open, deskundig en constructief. Ik ga nu eerder naar ze toe en heb meer vertrouwen in hun werk. Met de verbeterde kennis over mijn collega's laat ik in de praktijk meer werkzaamheden los, omdat ik er op vertrouw dat mijn collega's die goed uitvoeren."
👉 Lees hier de volledige referentie van Peter Ruijgrok
Jan Bredenbeek, Netwerkspecialist
"Onze afdeling is twee jaar geleden ontstaan uit samenvoeging van andere afdelingen en hoewel we niet echt langs elkaar heen werkten hadden we weinig zicht op wie de collega's van 'dat andere team' waren en wie precies wat deed. Dat is in de loop van het jaar wel een stuk duidelijker geworden!"
👉 Lees hier de volledige referentie van Jan Bredenbeek
Blije medewerker en blij mens
"Door samen met jou en mijn collega's het avontuur aan te gaan heb ik niet alleen een hoop over mijzelf geleerd, maar heb ik ook collega's van een andere kant leren kennen. Door te werken aan onder andere zelfkennis, zelfontplooiing, effectief tijdmanagement en actief luisteren, ben ik anders naar mijn werk gaan kijken. Niet alleen ben ik 'soft on the person, hard on the matter' geworden, maar neem ik ook verantwoordelijkheid voor mijn werk."
👉 Lees hier de volledige referentie van deze blije medewerker
