Mijn afdeling toekomstbestendig maken
Ik heb Margriet leren kennen in de periode 2006-2008, toen ik nog werkzaam was bij De Haagse Hogeschool. Ik volgde daar haar programma 'Werken Zonder Stress' (de eerste voorloper van 'Relaxed Excelleren') en heb daar veel van geleerd.
Toen ik eind 2013 bij de Universiteit Utrecht behoefte kreeg om mijn team volwassener en toekomstbestendiger te maken, dacht ik opnieuw aan haar voor een bedrijfsprogramma op maat.
Na enkele verkennende gesprekken ontstond een plan voor een afdelingsbreed verbetertraject: BD 2.0 voor UU. Het doel was om de hele afdeling Basisdiensten, inclusief mijzelf, communicatief naar een hoger plan te brengen. Uiteindelijk kregen we ook de directie enthousiast voor dit plan en konden we medio 2014 starten met een verbeterprogramma dat een volledig jaar zou duren.
Van scepsis naar enthousiasme
Bij de start was er binnen de afdeling enige scepsis. Dat veranderde echter al snel in enthousiasme en leergierigheid. Door de combinatie van heisessies en maandelijkse trainingen op de werkvloer zag ik mijn medewerkers groeien in hun professionele handelen. Niet alleen in de samenwerking onderling, maar zeker ook in hun contacten met collega's, klanten en leveranciers.
Positieve reacties vanuit de organisatie stimuleerden ons om door te gaan op de ingeslagen weg. Ons voorbeeld bleef bovendien niet onopgemerkt. Een zusterafdeling besloot een jaar later een vergelijkbaar verbetertraject te starten.
Meer zichtbaarheid en assertiviteit
Dankzij BD 2.0 werd onze afdeling veel zichtbaarder binnen de Universiteit Utrecht. We zetten onszelf nadrukkelijker op de kaart en de saamhorigheid binnen het team nam sterk toe.
De medewerkers werden assertiever en daardoor krachtiger in hun omgang met klanten en leveranciers. Met gepaste trots heb ik deze ontwikkeling en transformatie van dichtbij mogen meemaken.
Eigen groei naar strategisch leiderschap
Wat ik vooraf niet had voorzien, was hoeveel ik zelf van het traject zou leren. Terwijl mijn medewerkers groeiden in communicatie, samenwerking en assertiviteit, maakte ik een duidelijke ontwikkeling door in mijn leiderschap.
Ik ben sterker en zelfbewuster geworden en heb mede dankzij BD 2.0 een groei doorgemaakt van operationeel management naar tactisch en strategisch leiderschap. Het stelde mij in staat om meer op hoofdlijnen te sturen en de afdeling vanuit een bredere blik verder te ontwikkelen.
Effectiever opereren
Margriet heeft ons van ver gehaald en gebracht waar wij nu staan. Met haar scherpzinnigheid hield zij ons voortdurend een spiegel voor en liet zij ons ervaren hoe wij veel effectiever dan voorheen kunnen opereren.
Voor de Universiteit Utrecht en voor Basisdiensten in het bijzonder is zij van grote waarde geweest.
