Van twee culturen naar één managementteam
Hoe werk je klant- en resultaatgericht samen binnen één nieuw UWV WERKbedrijf Rijnmond, wanneer management en medewerkers afkomstig zijn uit verschillende organisaties en culturen?
Voor district Rijnmond begeleidde FFT de integratie van 12 vestigingen met 14 managers, 15 adjunct-vestigingsmanagers en circa 600 medewerkers. De focus lag op effectieve samenwerking binnen teams en tussen vestigingen, gebaseerd op de kernwaarden GUTS: gedreven, uitnodigend, trots en slagvaardig.
Bernard van Nijnatten, Districtsmanager
"Halverwege 2008 ben ik met jou in gesprek geraakt over een op te zetten managementprogramma voor mijn nieuwe managementteam (MT) in Rijnmond voor UWV WERKbedrijf. Binnen dit nieuwe MT zitten managers van ex-CWI en managers van UWV. Met de samenvoeging van de organisaties zijn ook twee culturen bijeengekomen binnen één organisatieonderdeel van UWV. [...] Ik ben met jou (FFT) in zee gegaan vanwege jouw heldere, duidelijke visie op houding en gedrag en op de ontwikkeling van mensen."
👉 Lees hier de volledige referentie van Bernard van Nijnatten
Dees Scholten, Vestigingsmanager
"Ik heb de training met het team MT Rijnmond gevolgd; het heeft ons als team effectiever gemaakt. De Adjunct Vestigingsmanagers hebben de training met hun team doorlopen; het heeft gemaakt dat wij SMARTER communiceren, daarmee effectiever zijn geworden als MT en betere resultaten zijn gaan halen. Voor de vestiging UWV WERKbedrijf Nieuwe Waterweg hebben we bij FFT een maatwerktraining ingekocht. Dit heeft tot resultaatverbetering geleid, de methodiek van PDCA heeft ons hier zeker bij geholpen."
👉 Lees hier de volledige referentie van Dees Scholten
GUTS begint bij eigen verantwoordelijkheid
René Kers, Manager Inkoop Re-integratie
"Ik heb Margriet leren kennen tijdens een Management programma en was direct onder de indruk van haar professionele, integere en daadkrachtige aanpak. Zij is zeer betrokken en spiegelt de organisatie en haar management gevraagd en ongevraagd. Zij is in staat om mensen, vanuit de eigen verantwoordelijkheid, te motiveren en zichzelf te ontwikkelen. Ook ik heb mogen genieten van haar glasheldere feedback. En van het feit dat zij elke confrontatie aan durft te gaan om de vooraf gestelde doelen succesvol te halen."
👉 Lees hier de volledige referentie van René Kers
Ellen Palts, Adjunct Vestigingsmanager
"De training heeft mij veel inzicht in mijn eigen functioneren en effectiviteit gegeven. Door de opdrachten ben ik met mijn neus op de feiten gedrukt en is gebleken dat ik effectiever kan communiceren. De theorie is gelijk toepasbaar en het effect van de training was gelijk te merken. In de begeleiding van mijn groep was je scherp en heb je duidelijk gemaakt waar mijn niet effectieve gedrag vandaan kwam en waar ik direct kon verbeteren."
👉 Lees hier de volledige referentie van Ellen Palts
GUTS in de dagelijkse praktijk
Roel Meijer, Vestigingsmanager
"Ik heb jou leren kennen in verschillende situaties: als deelnemer aan het traject 'Klant- en resultaatgericht samenwerken' voor het MT UWV WERKbedrijf Rijnmond eerste helft 2009; als mijn persoonlijke coach in 2009 en 2010; als opdrachtgever voor het effectiviteitontwikkelingstraject voor mijn vestiging Rotterdam Dwarsdijk medio 2009 – eind 2010. [...] Toverwoorden zijn voor mij SMART en feiten. Toepassing van deze begrippen in het dagelijks werk zorgen ervoor dat er niets blijft hangen en voor objectiviteit en duidelijkheid hoe het beste met bepaalde uitdagingen om te gaan. Dat is een enorm voordeel van jouw methode: vandaag geleerd, morgen toepasbaar."
👉 Lees hier de volledige referentie van Roel Meijer
Arno Brouwer, Adjunct Vestigingsmanager
"Met onze vestiging Rotterdam Dwarsdijk hebben alle medewerkers de training 'Rijnmond, dat ben jij' gevolgd. [...] Met recht kan ik vaststellen dat ik het geleerde nog dagelijks in praktijk breng. Krachtiger kunnen communiceren, wedijveren, uit-, af- en aanspreken, geen overleg of gesprek zonder SMART, presenteren en presentatie, escaleren/de-escaleren en monitoren zijn enkele items die mij als leidinggevende en persoon meer inhoud hebben gegeven. [...] Ook alle medewerkers van onze vestiging hebben veel profijt gehad van het programma 'Rijnmond, dat ben jij'; onder andere effectiviteit, assertiviteit, afspraak = afspraak en transparantie zijn ingeburgerde begrippen en gelukkig bij de meeste medewerkers ingebed in hun dagelijkse werkzaamheden."
👉 Lees hier de volledige referentie van Arno Brouwer
Bernard van Nijnatten, Districtsmanager
"Het FFT-traject van het MT was intensief, zowel qua tijd, maar zeker ook qua impact. [...] We pakken zaken gestructureerd aan, verdelen onderwerpen passend bij iemands sterkte en voeren regie op datgene wat er moet gebeuren. [...] De resultaten in 2009 waren ronduit slecht. De cijfers van 2010 laten zien dat er inmiddels een stijgende lijn te zien is. Er is een goede basis gelegd voor resultaat- en klantgericht samenwerken."
