Eenzaam aan de top
Begin 2021 besloot ik mezelf als directeur-bestuurder een cadeau te geven, omdat ik er zakelijk flink doorheen zat. De gevolgen van corona voor ons familiebedrijf waren groot, waardoor ik continu impopulaire maatregelen moest nemen. De ene ontslagronde volgde op de andere, omdat er geen werk meer was. Ook moest ik bussen verkopen en creatief met personeel omgaan, zodat we nog enige inkomsten hadden.
Niet iedereen had hier begrip voor en ook niet iedereen was even meewerkend om van de nood een deugd te maken. Het voelde eenzaam aan de top en ik merkte dat ik het erg zwaar vond om steeds weer in mijn eentje het slechte nieuws te brengen en de kar te trekken. Het knaagde aan mijn zelfvertrouwen en ik merkte dat ik me te veel liet leiden door wat anderen van me dachten of vonden. Dat moest relaxter en productiever kunnen, maar hoe?
Actie in de taxi
Ik kende je al vele jaren van gezamenlijke bestuursactiviteiten en onze lokale ondernemersvereniging. Uit die contacten wist ik dat je duidelijk en direct was, maar ook oog en oor voor de mens hebt. Een mooie mix die ik in mijn eigen leiderschap te veel naar het persoonlijke liet doorslaan en waar ik meer zakelijkheid tegenover te zetten had.
Ik besloot de koe dan ook bij de horens te vatten toen je me uitnodigde voor een online bezoek aan je ondernemersnetwerk met aansluitende Masterclass 'Succes Zonder Stress'. Zowel je persoonlijke tien minutenpresentatie tijdens de netwerkbijeenkomst als je Masterclass overtuigden me dat ik met een doorgewinterde ondernemer van doen had. In de Doorbraaksessie die daarop volgde werd ik hierin bevestigd en was het voor mij duidelijk dat jij degene was die 'actie in de taxi' ging brengen. En die actie is er absoluut gekomen. Te beginnen met mijn deelname aan het leiderschapsprogramma 'Meer Succes, Minder Stress' (nu 'Relaxed Excelleren').
Ik durf nu de baas te zijn
Waar ik het meest blij mee ben is dat ik nu vol vertrouwen en zelfverzekerd 'de baas' durf te zijn van Doelen Coach Service. Ik ben het bedrijf ingerold en doorgerold, maar heb nooit geleerd hoe je een bedrijf effectief runt of personeel assertief aanstuurt. Ik deed wat me goed leek en meestal pakte dat prima uit, totdat corona de zaak op scherp zette. Toen werd me duidelijk dat ik met vriendelijkheid en aardigheid mezelf en de zaak geen plezier deed. En er was er maar eentje die dat kon veranderen: ik!
Een bedrijf heeft een baas nodig
Een bedrijf heeft een baas nodig en voor Doelen Coach Service ben ik dat. Doordat ik nu duidelijk in mijn eigen rol sta, is het ook duidelijk welke rollen mijn broers vervullen – als aandeelhouders enerzijds en werknemers anderzijds – en wie wat waarover te zeggen heeft.
Naar het personeel geeft dit eveneens helderheid. Iedereen weet wie zijn of haar leidinggevende is en daar worden de zaken mee gedaan. Ik ben er alleen voor escalaties en die doen zich veel minder voor, omdat de organisatie, communicatie en samenwerking soepeler verlopen.
Grenzen stellen en nee verkopen
Iedereen weet waar hij of zij met mij en de collega's aan toe is en dat kwaliteit en service boven alles staan. Wat we doen moet goed gebeuren en daarvoor ben ik bereid grenzen te stellen en 'nee' te verkopen. Liever minder bussen op de weg die uitmuntend scoren dan veel bussen die krappe voldoendes krijgen.
Meer delegeren, minder tobben
Doordat ik me nu als leider gedraag blijf ik niet meer tobben met dingen. Ik los problemen direct op en ik delegeer veel meer werk. Ik vertrouw erop dat mijn medewerkers het juiste doen, zoals ze het geleerd hebben, en dat ze om hulp vragen als ze ergens niet uitkomen. Door effectief samen te werken en mensen aan te spreken – 'hard on the matter' en 'soft on the person' – is er meer structuur en regelmaat, waardoor ik me op mijn eigen werk kan focussen.
Tijd voor mezelf
Omdat het 'binnen' goed loopt, kan ik naar 'buiten' om klanten, beurzen en evenementen te bezoeken, zodat er nieuwe opdrachten binnenkomen. En ook niet onbelangrijk, ik heb daardoor tijd voor mezelf, mijn paard, partner en sporten. Op donderdag heb ik nu elke week vrij en doe ik alleen waar ik zelf zin in heb. Twee jaar corona heeft mij wel doen inzien dat je nu moet genieten. Pluk de dag, werken is geen must meer. Door de balans tussen inspanning en ontspanning houd ik het ook beter vol.
Van woorden naar daden
De markt trekt nu gelukkig weer aan, waardoor we er met de bussen op uit kunnen. Het vinden van het juiste personeel is nu de grootste uitdaging, zodat iedereen met rust en plezier zijn of haar ritten kan rijden. Tot die tijd zetten de familie en het personeel alle zeilen bij.
Al met al ben ik heel blij dat ik het leiderschapsprogramma 'Meer Succes, Minder Stress' aan mezelf cadeau heb gedaan. Wat ik heb geleerd, gedaan en ervaren, had ik nooit zelf voor elkaar gekregen. De continue feedback van Margriet hielp me steeds weer vooruit om van woorden naar daden te komen en mens en zaak effectief naar mijn hand te zetten.
Niemand krijgt mij van mijn plek
Ook de andere deelnemers gaven me veel steun, herkenning en vertrouwen. Samen zaten we in hetzelfde schuitje en iedereen tobde met dezelfde ineffectieve gedachten en gevoelens. Fantastisch om te zien hoe we allemaal persoonlijk en professioneel gegroeid zijn.
Margriet, dank je wel voor alles wat je me hebt geleerd. Ik beveel jou en je leiderschapsprogramma van harte aan als je met meer succes en minder stress wilt ondernemen. Met trots sluit ik af met de zin uit de oefening in het bos, die voor mij het hele programma samenvat: "Ik ben Angela van Wijk en niemand krijgt mij van mijn plek."
