Vaste klant van FFT
In september 2009 werd ik aangesteld als Adjunct Vestigingsmanager bij het UWV WERKbedrijf. In 2009 en 2010 heb ik in het kader van deze functie een aantal trainingen bij FFT mogen volgen:
- Training 'Succes Zonder Stress' (tweede voorloper van 'Relaxed Excelleren').
- Traject voor Adjunct Vestigingsmanagers.
Met onze vestiging (Rotterdam Dwarsdijk) hebben alle medewerkers de training 'Rijnmond, dat ben jij' gevolgd. Al met al ben ik dus inmiddels een vaste klant geworden.
Effect na een jaar
Een wat late referentie, we zijn een jaar verder na de laatst genoten training. Maar bij uitstek een moment om te "meten" wat de effectiviteit is geweest van de trainingen voor mij persoonlijk, maar ook voor onze vestiging.
Dagelijks in praktijk
Met recht kan ik vaststellen dat ik het geleerde nog dagelijks in praktijk breng.
Krachtiger kunnen communiceren, wedijveren, uit-, af- en aanspreken, geen overleg of gesprek zonder 'SMART', presenteren en presentatie, escaleren/de-escaleren en monitoren (POAP, Persoonlijk Ontwikkel & Actieplan) zijn enkele items die mij als leidinggevende en persoon meer inhoud hebben gegeven.
Jouw scherpte, passie en krachtige visie hoe je je doel bereikt, hebben inspirerend gewerkt. Daarbij kun je confronterend en eerlijk communiceren, dwingend zijn, maar zeker ook vol trots het gewenste resultaat presenteren en evalueren.
Resultaat- en klantgericht samenwerken
Ook alle medewerkers van onze vestiging hebben veel profijt gehad van het bedrijfsprogramma op maat 'Rijnmond, dat ben jij'.
Onder andere: effectiviteit, assertiviteit, afspraak = afspraak en transparantie (ik laat zien dat ik doe wat ik zeg) zijn ingeburgerde begrippen en gelukkig bij de meeste medewerkers ingebed in hun dagelijkse werkzaamheden.
Zij hebben dan ook alle instrumenten gekregen om resultaat- en klantgericht te kunnen samenwerken binnen het UWV WERKbedrijf. Feit was ook dat het volgen van jouw trainingen hand in hand ging met de alsmaar beter wordende resultaten van onze vestiging.
Onuitwisbare indruk
Daarbij wil ik ook zeker de namen noemen van de andere trainers binnen je team: Bas Jurres en Nannette Broeks. Ook zij hebben een essentiële bijdrage geleverd in mijn ontwikkeling als leidinggevende, maar ook een onuitwisbare indruk achtergelaten bij onze medewerkers.
Zodoende nogmaals mijn dank aan het gehele FFT-team!
