Billen en ballen los hielp mij van expert naar leider

Wie wil ik als leider zijn?

Mijn naam is Michaël Ben-Yosseph. Ik werk als consultant en ondernemer op het snijvlak van CRM, strategie, change management en adoptie. Met Giya help ik organisaties niet alleen met CRM-kennis, maar vooral met het succesvol laten landen van verandering in de organisatie.

Marketing- of identiteitsprobleem?

Mooie volzin, toch? Toen ik Margriet in de zomer van 2025 ontmoette, kwam zo'n zin echter niet over mijn lippen. Ik zei van alles, maar to the point kwam ik niet. Ik dacht dat ik een marketingprobleem had. Margriet liet mij al snel zien dat het een identiteitsprobleem was. Want wie was ik eigenlijk? Waar stond ik voor? En wat maakte Giya werkelijk uniek? Ik had geen antwoorden.

Nauwelijks doen waar ik in geloofde

Sterker nog: ik ontdekte dat ik nauwelijks deed waar ik in geloofde. Ik werkte als CRM-expert fulltime in detacheringsopdrachten en was vooral uitvoerend bezig. Daardoor kwam ik nauwelijks toe aan Giya en al helemaal niet aan strategische CRM-opdrachten onder mijn eigen voorwaarden.

Meer rust en balans nodig

Ik was zoekend naar wie ik als leider wilde zijn. Tegelijkertijd voelde ik dat mijn ambitie, werkdruk, gezondheid en gezin meer rust en betere balans nodig hadden. Hoe ik werkte kostte mij veel energie, omdat ik regelmatig vanuit angst, controle en perfectionisme reageerde. Daardoor was ik soms minder aanwezig bij mezelf en bij de mensen om mij heen. Dat zinde mij niet.

Vanuit leiderschap communiceren en handelen

Ik besloot het leiderschapsprogramma 'Relaxed Excelleren' te volgen. Week na week ging ik aan de slag met mezelf, mijn patronen, mijn gezin, mijn werk en mijn ondernemerschap. Eén vraag hield mij daarbij steeds bezig: hoe kan ik meer vanuit leiderschap communiceren en handelen?

Minder forceren, meer voelen

Sinds mijn deelname is er veel veranderd. Ik ben minder gaan forceren en meer gaan voelen. Daardoor communiceer ik zakelijk meer als strategisch gesprekspartner en zoek ik privé meer verbinding met mijn omgeving. Mijn grootste ontwikkeling is dat ik ben gegroeid van expert naar strategisch leider: minder zenden, minder meteen oplossen en meer luisteren, richting geven en partnergerichte vragen stellen.

Luisteren belangrijker dan oplossen

Mijn klantgesprekken verlopen nu effectiever. Waar ik vroeger sneller mijn CRM-kennis en oplossing op tafel legde, onderzoek ik nu eerst wat er speelt in de organisatie, wat de klant nodig heeft en hoe CRM echt kan landen. In een gesprek met een prospect kreeg ik terug dat hij zich echt gehoord voelde, juist omdat ik niet meteen de expertrol pakte maar eerst luisterde en doorvroeg.

Ondernemen vanuit richting en vertrouwen

Ook voor Giya en mezelf heb ik de focus nu scherp. Ik kijk goed welke opdrachten bij me passen, welke gesprekken ik wil voeren en waar Giya wel en niet voor staat. Giya draait voor mij steeds minder om alleen CRM-implementatie en steeds meer om strategische advisering, change management en adoptie. Daardoor ben ik minder uitvoerder en meer ondernemer geworden: iemand die richting kiest, gesprekken voert op directieniveau en werk maakt van positionering, pipeline en duurzame groei.

Billen en ballen los

Wat ik vooral heb geleerd, is om van mijn hoofd naar mijn hart te bewegen. Dat doe ik door LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) te oefenen, mijn perfectionisme losser te laten (volgens het principe van "billen en ballen los") en steeds vaker eerlijk uit te spreken waar ik wel en niet voor sta.

Echter en sterker

Billen en ballen los betekent voor mij dat ik niet hoef te verkrampen, niet alles hoef te controleren en niet altijd het perfecte antwoord hoef te hebben. Juist door meer te ontspannen, te voelen en aanwezig te blijven, kom ik echter en sterker over.

Vertragen en voelen

Voorheen had ik mijn billen en ballen helemaal niet los. Ik zat vast in mijn hoofd, in controle en in het idee dat ik snel, scherp en volledig moest zijn. Nu herken ik sneller wanneer ik ga forceren. Dan helpt het om te vertragen en mezelf af te vragen wat ik voel, wat er echt gebeurt en wat ik vanuit leiderschap wil doen.

Tijd voor thuis

Mijn vrouw en kinderen merken dat ik veranderd ben. Ik bespreek de planning, verwachtingen en zaken die op ons afkomen eerder en actiever. We maken meer tijd voor elkaar, bijvoorbeeld door samen te wandelen, samen weg te gaan en quality time in te plannen. Ook bij de kinderen ben ik meer aanwezig. Zo heb ik mijn dochter ondersteund rond haar examens en met mijn zoon een open gesprek gevoerd over zijn gedrag, onze grenzen en wederzijdse verwachtingen. Ik merk dat ik duidelijker communiceer en minder vanuit controle reageer.

Luisteren naar mijn lichaam

Mijn gezondheid is onderdeel geworden van mijn ontwikkeling. Ik ben vaker gaan bewegen, wandelen en boksen, en ik let nu op mijn slaap, voeding, herstel en energie. Door mijn rugklachten heb ik geleerd dat forceren niet werkt. Ook daar geldt: billen en ballen los. Niet passief worden, maar wel luisteren naar mijn lichaam en keuzes maken die duurzaam zijn.

Optimaal leven en werken

Het mooiste vind ik dat deze verandering mij meer rust, vertrouwen en echtheid heeft gebracht in mijn werk, mijn gezin, mijn gezondheid en mijn toekomst. Ik wil niet meer alleen maximaal presteren, maar vooral optimaal leven en werken.

Ambitie en ontspanning bijten elkaar niet

Wat ik het meest waardeer aan 'Relaxed Excelleren' is dat ik heb ervaren dat ambitie en ontspanning elkaar niet bijten, maar juist versterken. De praktische weekreflecties, het zelfinzicht en de veilige, maar soms heerlijk confronterende spiegel hebben daar veel aan bijgedragen.

Van vooroordeel naar relaxed excelleren

Mijn grootste obstakel om deel te nemen was dat ik bij "relaxed" aanvankelijk een vooroordeel had. Ik dacht toen: "Margriet, hou dat relaxen maar lekker voor jezelf, ik wil vooral excelleren." Maar gaandeweg ontdekte ik dat ontspannen, voelen en vertragen juist nodig zijn om duurzaam te excelleren.

Stilstaan om verder te komen

Jouw begeleiding heeft mij geholpen om op precies de juiste momenten stil te staan, eerlijk naar mezelf te kijken en verder te komen met mezelf en Giya. Jouw vragen waren daarbij regelmatig confronterend voor me, maar altijd warm, respectvol en raak.

Van expert naar strategisch leider

Waar ik het meest blij mee ben, is de totale beweging die ik heb gemaakt: ik luister beter en communiceer meer als strategisch leider. Ik durf mijn eigen voorwaarden te stellen, ik laat perfectionisme vaker los en ik voel meer vertrouwen in mezelf, Giya en de richting waarin ik beweeg. Als ik mijn ontwikkeling in één zin samenvat, dan is dat: van expert naar strategisch leider, met meer rust, gevoel en verbinding.

Dankbaar voor mijn ontwikkeling

Margriet, dank je wel voor je energie, je scherpe vragen, je humor, je respectvolle confrontaties en je vermogen om precies die spiegel voor te houden die ik nodig had. Soms tot mijn lichte frustratie, maar altijd met het effect dat ik weer een stap verder kwam. Dat het traject nu is afgelopen, doet me dan ook pijn in mijn hart. Ik had graag nog even doorgegaan. Gelukkig staat de reünie al gepland.