fbpx

Verzuim & nalatigheid: waarom zitten ze je groei in de weg?

Verzuim & Nalatigheid_Quote Coco Chanel

"Ja zeggen, nee doen" – om je groen en geel te ergeren, toch? Want hoeveel ellende veroorzaakt dit soort verzuim & nalatigheid jou?

  • In je resultaten en relaties?
  • Geestelijk en lichamelijk?
  • Op de korte en lange termijn?

Je kunt er boeken over vol schrijven, maar daar heb je geen tijd, geld en energie voor. Want afspraken worden niet nagekomen, terwijl jij overduidelijk bent geweest. De ander wist dus precies wat hem te doen stond. Maar dan doet hij het niet. Sterker nog, hij laat ineens ook niets meer van zich horen.

Wat een… (leef je uit op de puntjes).

Of misschien doet die ander het wel, maar niet op tijd of niet juist, niet volledig of niet betrouwbaar. Dan zit jij met de fouten, klachten en andere gebakken peren. Die je allemaal zelf mag oplossen, want de ander doet het niet. Die zegt "ja" en doet "nee": dat schiet niet op.

Beter om het zelf te doen – denk je. Een lelijke vergissing...

Door zelf te doen wat een ander nalaat, blijf jij in gebreke. Je verzuimt immers te doen wat effectief is. Daardoor bezorg je jezelf extra werk, frustraties en ellende. Ook word je er moe van, geïrriteerd en chagrijnig. En je wat denk je van talloze lichamelijke en geestelijke klachten, waardoor je ziek of arbeidsongeschikt raakt. Terwijl het heel goed anders kan.


Wat is verzuim & nalatigheid?

Verzuim is niet doen wat je geacht wordt te doen. Je komt je afspraken niet na en bent dus in gebreke. Daar kun, mag en moet je op worden aangesproken. Gebeurt dit niet dan leidt verzuim van kwaad tot erger.

In dit artikel laat ik je zien wat de oorzaken en gevolgen zijn van verzuim, maar ook welke schade je jezelf en anderen berokkent door hier nalatig mee om te gaan. Met de hulpmiddelen die ik je geef kun je direct aan het werk om verzuim & nalatigheid te herkennen, bespreekbaar te maken en op te lossen.

Je ontdekt:


Wat maakt verzuim & nalatigheid schadelijk?

Verzuim & nalatigheid hebben grote gevolgen voor de resultaten die je boekt. Er wordt niet gedaan wat is afgesproken, waardoor je je doelen niet behaalt of onder de maat presteert. De schade is groot:

Ontevreden klanten

Klanten krijgen niet wat ze nodig hebben. Wat ze wel krijgen, is niet op tijd, niet juist, niet volledig of niet betrouwbaar. Daardoor kunnen ze minder goed functioneren in hun werk of leven en ervaren ze geen nut of gemak van je.

Hoe je het ook wendt of keert, je helpt ze niet met jouw product of dienst. En daardoor zijn ze ontevreden over je. Als je geluk hebt vertellen ze je dit zelf, zodat je je misser kunt herstellen en een tweede kans krijgt.

Maar meestal heb je pech, vertellen ze het voort en blijven nieuwe opdrachten en klanten uit. Je concurrent ontvangt ze met open armen.

Financiële zorgen

Als klanten wegblijven, wie betaalt dan jouw salaris? En hoe betaal jij je hypotheek of huur dan nog? Kunnen de kinderen nog wel studeren? Is er nog wel geld voor vakanties? En kom je nog wel ergens anders aan de bak?

De vanzelfsprekendheid van een vast inkomen staat plots op losse schroeven. Het hebben van een vaste baan of vaste verdiensten ook. Onzekerheid, angst en twijfel deuken je zelfvertrouwen en je ego.

Gezondheidsklachten

Getob over werk en inkomen houdt mensen uit hun slaap, waardoor ze steeds minder fris en fruitig uit hun ogen kijken. Hun lichaam en geest laten het afweten, omdat ze gevoed worden door angsten, zorgen en stress.

Waar dat toe leidt? Je verzuimt op je werk, omdat je je niet goed kunt concentreren, vermoeid bent en fouten maakt. Met aspirines, cafeïne en nicotine houd je jezelf op de been en steeds vaker neem je een baaldag op.

Totdat al deze lapmiddelen geen zoden meer aan de dijk zetten en je de huisarts raadpleegt. Die vervolgens pillen, poeders of een prik voorschrijft. Of doorverwijst naar specialisten in de geestelijke of lichamelijke gezondheidszorg.

Vanaf dat moment krijgen 'de witte jassen' het voor het zeggen. Jouw verzuim wordt een medische aangelegenheid waarop allerlei privacyregels van toepassing zijn. Maar ook rechten en plichten, waarover jij met alle betrokkenen op het juiste moment het juiste gesprek moet voeren. Terwijl jij maar een ding wilt: beter worden.

Werkdruk voor collega's

Wordt er verzuimd? Dan blijft er werk liggen.

Niet leuk voor jou, maar ook niet voor je collega's. Er moet meer werk gedaan worden door dezelfde mensen die daardoor een hogere werkdruk ervaren. Terwijl er ook nog achterstallig werk ligt, fouten gerepareerd moeten worden en er steeds meer gecontroleerd en verantwoord moet worden.

Ongewenst verloop

Hoeveel goede collega's zijn er bij jou al vertrokken, omdat ze het niet meer zagen zitten om te dweilen met de kraan open?

Je kunt ze moeilijk ongelijk geven. Als de cultuur van een organisatie ziek is en ook niet beter wil worden, neem er dan maar liever afscheid van. Misschien ook wel slim als jij dat had gedaan toen de klad erin kwam. Nu heb je collega's die overspannen thuis zitten, dwarsliggen of de kantjes eraf lopen.

Overspannen collega's

Sommige collega's hebben het te ver laten komen. Die zijn al vele maanden uit de running, omdat het werk ze teveel geworden is.

Ze hebben zich een slag in de rondte gewerkt om alle ballen in de lucht te houden, waarbij ze zichzelf volledig hebben weggecijferd. Nu zitten ze thuis: overwerkt, overspannen of burn-out.

Hun re-integratie gaat met piepkleine stapjes, waarbij alles en iedereen zich moet aanpassen. Doe je dit niet? Dan zwaaien er boetes en sancties waar je niet vrolijk van wordt.

Dwarsliggers

Weer andere collega's liggen alleen maar dwars. Wat er ook bedacht wordt om te verbeteren, zij zeggen "Nee". En als anderen "Nee" zeggen, willen zij het ineens wel.

Geen land mee te bezeilen. Alleen maar negatieve energie die iedereen frustreert. Die collega's zou je met liefde zien vertrekken. Helaas hebben ze goudgerande arbeidsvoorwaarden, waardoor niemand erover begint…

Alsof voortdurend dwarsliggen geen prijs heeft, maar goed: dat is een ander verhaal.

Kantjes-eraf-lopers

Wie weinig van zich laat horen of zien zou zo maar de kantjes eraf kunnen lopen. Glad als een aal en de grootste vrienden met directie, management of andere beslissers. Tot ergernis van collega's, die het werk doen dat hun kantjes-afloop-collega laat liggen.

Als laatste binnen, als eerste naar huis. Nooit bereikbaar als je belt, een agenda die niet ontsloten is. Wat je ook vraagt, alles is moeilijk, kan niet of komt nu niet uit. Maar ondertussen kan er wel uren worden gerookt, geluncht of gekoffieleut.

Spijtig dat jij al dat gelanterfant niet ziet en aanpakt. Dan zou de werkdruk zeker dalen en het werkplezier met sprongen toenemen.

Struisvogels

O ja, bijna vergeten… Er zijn ook nog collega's, die hun kop in het zand steken en doen alsof er niets aan de hand is. Ze laten zich gewillig naar de slachtbank leiden en komen pas in actie als het te laat is.

Dan staan ze opeens aan de zijlijn: zonder baan, zonder inkomen en zonder perspectief.


Waarom verzuim je, wanneer, waar en hoe?

Er zijn legio redenen om te verzuimen. Je bent ziek, zwak of misselijk. Of je weet, kent of kunt iets niet. Ook kun je ergens geen zin in hebben, een ander dwars willen zitten of niet nadenken. En je kunt bang, lui of moe zijn, gefrustreerd, verongelijkt of stikjaloers.

Pas als je weet waarom je verzuimt of nalatig bent, kun je het oplossen.

Ontdek jouw waarom

Opdracht: Waarom verzuim jij?

  • Welke redenen heb jij om te verzuimen?
  • Wat vind je van jouw redenen?
  • Wat zouden anderen hiervan vinden?
  • Wat zou jij van anderen vinden met deze redenen?

Ontdek jouw wanneer

Wanneer jij kiest voor verzuim of nalatigheid is van vele factoren afhankelijk:

  • Belang en urgentie
  • Nut en noodzaak
  • Waarden en normen
  • Kennis, kunde en ervaring
  • Motivatie en bereidheid
  • Mogelijkheden en vaardigheden

Opdracht: Wanneer verzuim jij?

  • Welke factor werkt voor jou stimulerend?
  • Welke factor werkt voor jou remmend?
  • Welke factor ervaar jij niet als relevant?

Ontdek jouw waar

Ook de omstandigheden spelen een rol of je wel of niet kiest voor verzuim of nalatigheid:

  • Locatie
  • Tijd
  • Geld
  • Middelen
  • Energie
  • Gezondheid
  • Korte of lange termijn

Opdracht: Waar verzuim jij?

  • Wanneer verzuim je wel?
  • Wanneer verzuim je niet?
  • En wanneer zit je verzuim & nalatigheid tussen wel en niet in?

Ontdek jouw hoe

Los van waarom, wanneer en waar kan verzuim zich op vele manieren manifesteren:

  • Dood, ziekte of verderf.
  • Achterstanden, fouten en onbetrouwbaarheid.
  • Mopperende collega's en klanten.
  • Een uitgezakt lichaam en een gekwelde geest.
  • Een gezin dat zonder jou eet.
  • Vrienden en familie die je niet meer uitnodigen.
  • Een verwaarloosde hond, kat of tuin.
  • Slapeloze nachten, tobben en stress.

Wat al deze manieren gemeenschappelijk hebben is dat je jezelf en anderen tekortdoet. En dat er maar eentje is die dit kan veranderen. Jij!


De prijs is hoog

De prijs van verzuim & nalatigheid is hoog.

Welke prijs betaal jij?

Opdracht: Welke gevolgen heeft een jaar verzuim voor jou?

  • In het behalen van je persoonlijke en professionele doelen?
  • Voor je inkomsten en uitgaven, zowel zakelijk als privé?
  • Hoe je zelf in je vel steekt?
  • De impact op je gezin, je hobby's en andere liefhebberijen?

Schijnt er dan nog licht aan jouw horizon of dreigen er vooral donderwolken?

Je weet zelf het antwoord…

Welke prijs betalen anderen?

Los van deze persoonlijke schade benadeel je ook anderen door te verzuimen in je werk.

Als jij niet doet wat je hoort te doen, krijgen anderen hun zaken niet voor elkaar. Dan kunnen ze hun doelen niet bereiken, presteren ze onder de maat en zijn bestuurders, klanten en collega's ontevreden. Van een topteam weinig sprake, van een tobteam des te meer.

De gevolgen staan dagelijks in de krant:

  • Rode in plaats van zwarte cijfers.
  • Werkdruk in plaats van werkplezier.
  • Klokkenluiders in plaats van zorg en aandacht voor de klant.

Tijd voor maatregelen

Verzuim & nalatigheid zijn niet nodig. Beide kunnen voorkomen worden en – als ze zich voordoen – effectief worden aangepakt. Jij kunt hierin zelf het verschil maken. Met assertieve houding en gedrag.

Doe je dat niet, dan ben je zelf in gebreke.

Geloof je me niet? Bedenk dan waarom je iets niet zou kunnen veranderen als je ergens last van hebt. Leef je uit met drogredenen als:

  • "Heeft toch geen zin."
  • "Is al vaker geprobeerd."
  • "Veel te ingewikkeld."
  • "Dat is niemand nog gelukt."
  • "Geen beginnen aan."
  • "Dat wordt nooit geaccepteerd."
  • "Dat staat niet in mijn functieomschrijving."
  • "We moeten al zoveel."
  • "Veel te duur."
  • "Geen tijd."
  • "Kan niet."
  • "Mag niet."
  • "Is onfatsoenlijk."
  • "Maak je niet druk."
  • "Komen we op terug."
  • "Heb vertrouwen."
  • "Komt heus wel goed."

No more excuses

Smoesjes, dooddoeners en ja-maren. We laten onszelf en anderen er voortdurend mee wegkomen. Terwijl we er niets mee opschieten. Ze leiden tot uitstel en afstel en uiteindelijk tot conflicten, omdat er niet effectief en niet efficiënt wordt samengewerkt.

Neem je verantwoordelijkheid

Wat alle excuses met elkaar gemeen hebben is dat ze jou weerhouden om verantwoordelijkheid te nemen en op te lossen waar je last van hebt. Dat kan op twee manieren:

  • Door het probleem aan te pakken.
  • Door het probleem te accepteren.

Meer dan deze twee smaken zijn er niet. Dus kies maar – scheelt jou en anderen een hoop frustraties en gezeur.


Verzuim is een keuze

Of iemand verzuimt of nalatig is, is afhankelijk van mogelijkheid en gelegenheid. Beide zijn beïnvloedbaar. De eerste van binnenuit oftewel je hoofd, hart en handen. De tweede van buitenaf via werk, privé en hobby's.

Mogelijkheid om te verzuimen

Welk gedrag sta jij jezelf toe om in een bepaalde omgeving te verzuimen?

  • Wat vind je dat je kunt doen en laten?
  • Wat vind je dat je moet en mag?

Jouw eigen visie, waarden en normen zijn bepalend voor de keuzes die je hierin maakt.

Gelegenheid om te verzuimen

Welk gedrag staat je omgeving jou toe?

  • Wat kun je je permitteren aan verzuim & nalatigheid?
  • Wat wordt niet geaccepteerd of getolereerd?

De collectieve waarden en normen, zoals die binnen deze omgeving worden gehanteerd en nageleefd, zijn leidend voor de keuzes die je maakt om wel of niet te verzuimen of nalatig te zijn.


Zo kan het anders

Wil jij geen last meer hebben van verzuim & nalatigheid?

Zorg van meet af aan voor glasheldere afspraken over:

  • De inhoud van het werk
  • De arbeidsomstandigheden
  • De arbeidsverhoudingen
  • De arbeidsvoorwaarden

De belangrijkste voorwaarde is dat je volstrekt transparant bent over hoe je met elkaar omgaat. En ook wat hierin wel en niet acceptabel is om het gezamenlijke doel te dienen.

  • Waardeer en beloon effectief gedrag in het moment.
  • Stuur ineffectief gedrag direct met persoonlijke aandacht bij.
  • Tref waar nodig corrigerende maatregelen.

Op deze manier geef je verzuim geen kans om je resultaten en relaties te verzieken - en het maakt je ook nog een motiverende baas.


Wat te doen bij ziekte?

Ziekte is geen reden zonder meer om te verzuimen van je werk. Dit is pas geoorloofd als je door een lichamelijk of geestelijk gebrek niet meer in staat bent om het werk te doen dat je geacht wordt te verrichten of dat je hebt afgesproken te doen.

Vier scenario's

Over wel of niet ziek zijn en de daaraan gekoppelde eventuele gehele of gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid oordeelt de bedrijfsarts of verzekeringsarts. Er zijn vier scenario's:

  1. Wel ziek, niet arbeidsongeschikt
  2. Wel ziek, geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt
  3. Niet ziek, geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt
  4. Niet ziek, niet arbeidsongeschikt

1. Wel ziek, niet arbeidsongeschikt

Ben je ziek, maar niet arbeidsongeschikt? Dan doe je gewoon je werk en functioneer je – ondanks je ziekte – naar behoren. Er is geen reden voor ziekteverzuim.

2. Wel ziek, geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt

Ben je ziek en geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt? Dan kun je je eigen werk of aangepast werk niet of slechts ten dele verrichten en ben je voor het gedeelte dat je niet kunt werken ziek. Ziekteverzuim – geheel of gedeeltelijk – is vanuit medisch standpunt te rechtvaardigen.

3. Niet ziek, geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt

Ben je niet ziek, maar wel geheel of gedeeltelijk arbeidsongeschikt? Dan is er sprake van zogenaamde 'situationele arbeidsongeschiktheid'. Er spelen dan conflicten tussen 'de mens' en 'het werk', die niet medisch van aard zijn. Verzuim kan te rechtvaardigen zijn, maar niet op basis van ziekte: het gaat dan om een bijzondere vorm van verlof.

4. Niet ziek, niet arbeidsongeschikt

Ben je niet ziek en niet arbeidsongeschikt? Dan kan er geen sprake zijn van ziekteverzuim.

Verzuim niet bij ziekte

Niet iedereen met een ziekte verzuimt of is arbeidsongeschikt. Evenmin is iedereen die verzuimt of arbeidsongeschikt is ziek.

Ziekte en verzuim zijn geen synoniemen van elkaar en dienen ook apart bezien te woorden. Voor het vaststellen van ziekte zijn medici nodig. Voor het constateren van verzuim zijn feiten en concreet waarneembaar gedrag nodig over het nalatig zijn.

Blijf niet in gebreke om die feiten en gedragingen te verzamelen. Alleen dan kun je verzuim effectief en efficiënt oplossen – ook bij ziekte.


UBAA jij al?

Uitspreken. Bespreken. Afspreken. Aanspreken.
Doe jij het al? Als jij er mee begint volgen je collega's en klanten vanzelf.

UBAA

Ondergeschoven kindje

In de meeste organisaties is UBAA'en een ondergeschoven kindje, waardoor effectief gedrag ver te zoeken is. De gevolgen voor productief en prettig samenwerken zijn groot: er is geen veiligheid en vertrouwen en doelen en resultaten worden niet gehaald. Roddel en achterklap tieren welig, stress en verzuim vieren hoogtij.

Terwijl het zoveel leuker en slimmer kan. Door te UBAA'en kunnen alle IKKEN er zijn en ontstaat er een echte WIJ, die samen van goed naar goud - en goud behoud - gaat.

UBAA'en is ook niet moeilijk als je weet wat je wilt, waarom en van wie. Dan heb je alle ingrediënten om met de ander in gesprek te gaan en te zorgen dat je krijgt wat je wilt. Of niet, maar dan hoef je daar ook niet teleurgesteld over te zijn.

Oefening baart kunst

Ben je nieuwsgierig hoe je UBAA't? In deze blog vind je de vier stappen volledig uitgewerkt, zodat je ze direct kunt zetten.


Stop jouw verzuim & nalatigheid nu!

UBAA jij mee, zodat je verzuim & nalatigheid voorkomt of het nakijken geeft? Ik ben benieuwd welke winst je daardoor gaat boeken. Kun je hierbij mijn hulp gebruiken? Maak dan je keuze uit een van de volgende opties.

Vraag en antwoord

Heb je vragen over dit artikel? Of wil je jouw ervaringen met verzuim & nalatigheid delen? Laat dan hieronder jouw reactie achter en ik antwoord persoonlijk.

Doe mee met mijn interactieve, online Masterclass

Stap nu uit jouw vicieuze cirkel van alsmaar harder werken, waardoor je tijd en energie krijgt voor jezelf en ontspannen excelleert aan de top. In slechts één uur krijg jij weer grip op je werk en leven. Meld je nu aan voor de interactieve, online Masterclass 'Succes Zonder Stress'.

Aanmelden Masterclass 'Succes Zonder Stress'

Exclusief 1 op 1 sparren

Wil je liever direct persoonlijk met mij in gesprek, zodat 0% overuren, 25% productiever en 100% leven jouw relaxte werkelijkheid wordt? Klik hier om jouw Doorbraaksessie te boeken en we spreken elkaar binnenkort.

Vind meer tips en artikelen

Zoek

Categorieën

Basis voor succes
Eigen verantwoordelijkheid
Samenwerken
Stress
Transparant communiceren
Verzuim & nalatigheid
Direct contact