Je organisatie draait, maar niet optimaal.
Hoe krijg je de lat omhoog én houd je die hoog?
Met het bedrijfsprogramma 'Excelleren Met Je Team' bouw je aan een organisatie waarin mensen verantwoordelijkheid nemen, elkaar aanspreken en samen dezelfde hoge standaard waarmaken.
Je mensen zijn deskundig en ervaren. Je ambities zijn helder en de koers is bepaald.
Toch loopt het niet zoals je wilt. Je ervaart het als zand tussen de raderen:
Terwijl leidinggevenden duwen en trekken, wachten medewerkers op duidelijkheid.
Ondertussen stapelen de gevolgen zich op:
Ook klanten en leveranciers merken dat de samenwerking hapert.
Waar zit het zand tussen de raderen in jouw organisatie?
Bij de start van het traject hadden we met elkaar één vraag te beantwoorden: "Stuur ik mijn eigen kind naar deze opleiding?" En zeg nu eens eerlijk, durfde je dat twee jaar geleden? Het antwoord was nee.
Het traject vroeg moed en persoonlijk leiderschap. Collega's maakten werk van elkaar direct aanspreken en feedback geven.
Inmiddels zie ik managers opgeruimder door de school lopen, hoor en zie ik minder klachten en zie ik hoe collega's hun gedrag hebben aangepast.
Verpleegkunde is voor mij het boegbeeld van het Gezondheidszorg College geworden.
Toen zowel management als medewerkers constateerden dat er geen goede sfeer was en het onderlinge vertrouwen tanende was, besloten we FFT in te schakelen.
De cultuurveranderingsbijeenkomsten zorgden ervoor dat er meer oplossingsgericht gedacht werd. De interne communicatie kreeg een lift en verantwoordelijkheden werden beter gedeeld.
De vervolgtrainingen hebben eraan bijgedragen dat daadwerkelijk een veranderingsproces op gang is gekomen.
Anderhalf jaar na de trainingen profiteren we nog dagelijks van wat we hebben geleerd.
Leidinggevenden en medewerkers spreken elkaar wederzijds aan op eigen verantwoordelijkheid en de consequenties daarvan. Het verzuim daalde van 10,4% naar 4,7% en de WAO-instroom van 1,9% naar 0,3%.
We hebben een ware cultuuromslag meegemaakt. Effectief gedrag is de norm, ineffectief gedrag wordt open en eerlijk besproken en SMART aangepakt. Deze successen blijken we zelf in stand te kunnen houden.
Goede mensen zijn onmisbaar om excellent te presteren. Maar goede mensen vormen niet automatisch een goed team. En goede teams vormen niet vanzelf een excellente organisatie.
Hoe mensen presteren, hangt niet alleen af van wat ze kunnen. Ook de relatie die mensen met zichzelf en met elkaar hebben, bepaalt wat zij samen voor elkaar krijgen.
Een deel daarvan is zichtbaar in de bovenstroom: in afspraken, processen, systemen en de inrichting van de organisatie. Een ander deel speelt zich af in de onderstroom: in wat mensen denken, vinden en voelen en in onuitgesproken verwachtingen, spanningen en patronen die de samenwerking ongemerkt sturen.
Hoe zit het met de boven- en onderstroom in jouw organisatie?
Wil je blijvend van goed naar goud? Dan vraagt dat om een integrale aanpak die boven- én onderstroom met elkaar verbindt.
In het bedrijfsprogramma 'Excelleren Met Je Team' ontwikkelen individu, team en organisatie zich gelijktijdig van weten naar willen en kunnen.
Coaching, training, advies en interim- of projectmanagement helpen hen om samen ontspannen uit te blinken.
Tijdens het programma doorloop je samen 5 stappen.
Wat heeft jouw organisatie nodig om van goed naar goud te groeien?
We kennen onze waarde en stellen onze norm.
We nemen verantwoordelijkheid voor wat we denken, durven en doen.
Samen bereiken we meer met minder tijd, geld en energie.
We gebruiken verschillen om verder te komen.
Excellentie is een gewoonte.
Het FFT-traject was intensief, zowel qua tijd als qua impact. Vanaf september 2009 zijn we betere resultaten gaan boeken. Vooral door houding en gedrag bij management en medewerkers consequent aandacht te geven.
We pakken zaken nu gestructureerd aan, verdelen onderwerpen passend bij ieders sterkte en nemen zelf regie op wat er moet gebeuren.
Margriets persoonlijke inzet omschrijf ik als betrokken, bevlogen, vasthoudend, kundig, zakelijk en vooral duidelijk. Niets blijft onbesproken.
Al met al zie ik een directe relatie tussen het traject van FFT en de wijze waarop we nu binnen UWV WERKbedrijf Rijnmond met zaken bezig zijn.
Relan Arbo, met ruim 450 medewerkers vanuit een hoofdkantoor en 11 vestigingen, zette een ontwikkelingstraject in om de performance en dienstverlening structureel te verbeteren.
FFT kwam met een programma waarin zowel de individuele ontwikkeling van managers als de ontwikkeling van de organisatie op evenwichtige wijze werden meegenomen. Deelnemers waren uitermate positief over de bijdrage aan hun eigen ontwikkeling en dus die van de organisatie.
FFT houdt deelnemers bij de les en is positief confronterend. Onze positieve ervaringen waren aanleiding om FFT ook voor andere veranderingstrajecten, professionaliseringstrainingen, re-integratiegesprekken en persoonlijke coaching in te schakelen.
Dankzij het verbetertraject is onze afdeling veel beter zichtbaar en hebben wij onszelf duidelijk op de kaart gezet.
De saamhorigheid binnen de afdeling is sterk toegenomen en medewerkers zijn veel assertiever en daardoor krachtiger geworden in hun omgang met klanten en leveranciers.
Zelf ben ik er ook veel sterker en zelfbewuster door geworden en heb mede door dit traject een groei doorgemaakt van operationeel management naar tactisch/strategisch leiderschap.
Margriet hield ons voortdurend een spiegel voor en liet ons ervaren hoe wij veel effectiever dan voorheen kunnen opereren.
Wanneer start jouw organisatie met excellent samenwerken?
Het bureau van de Pensioenfederatie kwam met een grote knal tot stand. Medewerkers uit drie verschillende werkorganisaties en drie directeuren zaten ineens in één organisatie.
Alles moest opnieuw worden uitgevonden: werkprocessen, procedures, omgangsvormen, noem maar op. Ook bestuurlijk was de situatie complex.
Margriet hield het management een spiegel voor. Ze stelde scherpe vragen, liet niet los, confronteerde en gaf ook de uitweg. Daarnaast coachte ze het management, maakte taak- en functieomschrijvingen voor alle medewerkers en presenteerde een totaal nieuwe organisatorische opzet.
Gevoeligheden bij het bestuur, geteste loyaliteiten en animositeit waren allemaal voetangels en klemmen. Ze heeft een topklus afgeleverd.
Voor een omvangrijk ICT-project was Margriet voor mij een logische keuze. Omstreeks 4.000 medewerkers, managers en stafmedewerkers, verdeeld over 28 kantoren in 6 regio's, moesten het nieuwe systeem volledig, juist en tijdig kunnen gebruiken.
Margriet zorgde voor transparantie, samenhang en tijdigheid en sprak ook anderen direct aan als zaken niet liepen zoals gewenst of afgesproken.
Het team moest nogal wat weerstand overwinnen en is daarin uitstekend geslaagd. Het project is binnen de vooraf gestelde termijnen en beschikbare budgetten gerealiseerd.
Haar bijdrage was effectief, concreet, resultaatgericht en met oog voor de menselijke maat.
Margriet verzorgde een beleidsdag voor onze medische vakgroep. Tot in de puntjes verzorgd kan ik beter zeggen. Een vakgroep van specialisten, basisartsen en verpleegkundig specialisten: allen eigenwijze en eigenzinnige professionals. Ga er maar aan staan.
Margriet is doortastend, helder in haar feedback en gaf menig liefdevolle schop onder achterwerken.
We grijpen nog regelmatig terug op de gemaakte afspraken en dat sorteert direct effect. We werken constructiever samen, vakgroepleden voelen zich beter gezien en gehoord en er is meer ontspanning en plezier en minder gemopper en gedoe. Dit komt de zorg aan onze klanten zeer ten goede.
Ik ben Margriet Taams – executive coach & trainer, organisatieadviseur en project- & programmamanager.
Al ruim 35 jaar help ik organisaties om excellent samen te werken. Dat begint bij effectief denken, durven en doen. Van ieder mens, binnen elk team, in de hele organisatie.
Te beginnen bij mezelf.
Voor mij geen doekjes voor het bloeden. Zachte heelmeesters maken stinkende wonden. Ik leg de vinger op de zere plek. Open, eerlijk en direct. Hard op de zaak en zacht op de mens.
Inmiddels kozen meer dan 12.500 directeuren, managers en ondernemende professionals uit ruim 1.000 organisaties om zichzelf, hun team of organisatie van goed naar goud te ontwikkelen.
Wil jij dat ook? Dan maak ik graag kennis met je.
